诸城：全面推进110升级工程

诸城市公安局坚持以信息化为引领，依托信息对打防管控的强大支撑，立足诸城接处警工作实际，全面推进110升级工程，实现了接处警工作的快速、高效、专业、规范，推进了警务实战水平，提升了治安管控水平。

借助科技化手段着力打造现代版110

诸城市公安局坚持以科技为支撑，投资620余万元，改造升级110指挥调度系统，与PGIS、GPS、视频监控系统对接，加速指挥调度平台与现代信息通信技术的融合，建成了多功能指挥调度平台，实现了警力定位、报警电话定位等可视化查询和信息展现，进一步提高了110可视指挥能力，逐步建立了可视化的点对点扁平指挥机制，大大提升了指挥效能。全面启用350兆数字集群无线通信系统，为全市一线接处警单位全部配发350兆数字对讲机，实现点对点、点对群派警指挥，做到一呼即应、一呼百应、快速集结、就近处警，实现了点对点调度、科学化指挥，进一步缩短了110出处警时间，提高了出处警效率。

该局整合派出所、特巡警、刑警、交警、消防等警力资源，推动建立多警作战和城市应急联动机制，提高应急主动性、巡逻防控针对性、侦查破案精确性、警务部署科学性，着力构建合成化作战体系，做到了打击更加有力、防范更加严密、应对更加有效。

去年以来，诸城群众对110接处警的满意率同比上升1.4%。

配强装备 完善机制有效增强战斗力

诸城市公安局坚持警力向基层倾斜，配强基层警力、装备。通过新警招录、警力交流调整，不断充实基层一线和实战部门警力。2015年，从社会招录16名警务辅助人员充实到指挥中心，解决警力不足的问题。此外，该局还积极争取资金，先后购买警车100余辆，全部配备一线实战单位。为一线执法办案民警全部配备执法记录仪，为基层派出所和有巡逻任务的单位警车统一安装了GPS定位系统，为各部门配备了单警装备和防护器材，统一配发了110处警专用箱，有效满足了接处警和快速反应的装备需要，全面提升了服务实战的能力。

他们全面深化合成化巡防机制，有效整合特巡警、交警、公安检查站和派出所的巡逻警力，合理划分巡区、巡段，实行网格化巡逻，多警联动，实时流动。通过科学布警、机动巡防，让警力跟着警情走，不断优化网格化动态巡防勤务机制。指挥中心将巡逻防控工作与110接处警有机结合，实行动态巡逻、动态接处警，变静态处警为动态处警，提升了110快速反应能力。去年以来，通过合成化巡防机制，抓获违法犯罪嫌疑人110余名。

诸城市公安局还特别注重发挥群众力量，广泛动员组织企事业单位保卫干部、居民小区门卫、社区治安积极分子、农村治保力量等社会资源，推行治安防控邻里守望、十户联防、村企联防、联户联防、联店联防、“夕阳红巡逻队”等工作法，有效延伸了110触角。今年以来，全市刑事案件发案率同比下降12.1%，街面可防性案件同比下降7.8%。

科学规范 严格督查着力打造精细化110

为提高110接处警效能，努力做到快速、依法、理性、公正、文明处警，诸城市公安局在科学调研的基础上，修订完善了110接处警工作规范，从接警、调度、处警、携带装备、现场处置等各个环节进行细化规范。该局编写了《各类常见警情处置规范》，从警情询问要点、调度流程、处置提示等方面对接处警各环节进行规范，为一线接处警单位和民警提供了操作指南，推进了110接处警工作规范化、精细化建设。

为强化对接处警工作的督查，值班副局长定期带领督察、法制、指挥中心等部门民警现场督导接处警情况，采取模拟报警、现场检查、随机抽查等方式，按照出警是否及时、着装是否规范、用语是否文明、处置是否得当、群众是否满意、携带器材是否齐全等，逐一对照检查。对每次检查情况及时予以通报，对接处警过程中发现的问题，逐一剖析原因，确保每一起警情出警规范、处警依法、处置得当。

为及时准确掌握110接处警工作情况，诸城市公安局在110指挥大厅设置了110接处警回访席，安排专人对每一起接处警情况进行电话回访，请当事人对处警民警执法过程、警容警风和服务态度进行评价。对回复“不满意”的警情，由指挥中心和处警单位再进行人工回访，了解原因，改进工作，直到当事人满意为止，真正做到“处警好坏群众说、民警优劣群众评”。同时，将110接处警工作纳入综合考核，对市局通报问题整改不到位、群众不满意的，在综合考评中予以扣分；对接处警引起群众投诉的民警，依照相关规定严格责任追究。