贴心服务变闹心 山东临沂市民维权不成找工商

  　　细致贴心的商品售后服务不仅能提高销售量还能带给消费者更多的喜悦和方便，让消费者在获得商品的同时享受到满意的售后服务，而山东省临沂市兰山区的一位孙先生却因购买裤子赠送扦裤脚的问题与商家产生了消费纠纷，维权未果的孙先生向临沂市12315投诉举报指挥中心提出投诉。

　　据临沂市兰山区工商局的执法人员了解，孙先生于去年12月在半程镇某专卖店花费300元购买一条裤子，商家提供免费扦裤脚服务，孙先生便将裤长告知了商家。次日来取裤子试穿时，竟发现裤子变得太短了。经测量，商家并没有按照孙先生提供的裤长进行裁剪。

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。经执法人员调解，双方达成一致协议，商家最终为孙先生更换了一条合格的裤子。(记者 冯丽媛)