“路灯亮了，心也亮了” 市民为12345热线点赞 　

　　本报5月26日讯 近日，多位市民拨打12345市民服务热线，反映华洋名苑小区门口道路西侧路灯不亮问题。12345热线立即协调联动历下区、市城管局等多个部门，将破损的路灯全部更换，该路段路灯不亮的问题得到彻底解决。

　　近期，12345热线陆续接到近20位市民的来电，反映华洋名苑小区门口西侧路灯不亮问题。该小区居民潘先生表示，小区门口西侧的路灯一直不亮，晚上出门非常不方便。小区居民薛女士称，路灯一直不亮对居民生活造成了影响，尤其是老人和小孩晚上想出去活动也不方便，存在很大安全隐患，希望能尽快解决这个问题。

　　接到市民反映的问题后，12345热线立即联系历下区相关部门落实情况。经反馈，该路段管理职权属于历史遗留问题，且涉及多家单位，导致问题未能得到有效解决。12345热线立即组织历下区热线办、历下区市政局和市城管局路灯管理处召开现场会协调解决。经现场查看，发现该小区门口西侧6盏路灯存在不同程度的损坏。对此，历下区市政局和市城管局路灯管理处积极推动，由历下区市政局派出专业人员迅速摸排周边路段，找到最近的电源接入点，并将原有破损的6盏路灯全部进行了更换。

　　5月14日，在相关职能单位积极配合下，华洋名苑小区门前道路所有路灯全部恢复了照明，问题得到了彻底解决。经回访，市民对办理结果非常满意，认为不仅方便了周边居民的出行，而且大大提升了周边道路的通行环境。小区居民杨先生表示，“天气热了，大家出门溜达的机会多了，打电话给12345，终于把这个多年的问题给解决了。”小区居民王女士也表示，“现在路灯亮了，我们心也亮了，打12345管用!”