修路导致婚车无法通行 皇家花园酒店为何不退订金?

21.04.2016  09:50

    “不是我的原因造成的,凭什么不退订金?”近日,市民张先生向本报反映,他在皇家花园酒店预订的婚宴因修路无法正常进行,但酒店方面拒绝退还近两万元订金。对此,皇家花园酒店工作人员以“正在开会”为由未正面答复。

  张先生告诉记者,今年3月份,他在位于英雄山路的皇家花园酒店预订了婚宴,婚礼日期为7月31日,已交纳订金1.9万元。不久前,张先生根据媒体报道得知,该路段因修路将长期封闭施工。“我跟酒店方面确认了这件事,他们告诉我路要修到今年12月份。”张先生表示,修路期间酒店门前仅留有一条步行道,届时婚礼车队无法通过,将给婚宴带来很多困扰。“婚礼是大事儿,不能有这么大的纰漏。”张先生说。

  随后,张先生便向皇家花园酒店提出退还订金,不料对方直接拒绝,也未给出任何解释。“一直都是业务员跟我联系,领导不出面,连个理由都没有,直接说‘不退’。”张先生认为,婚宴无法在此举办不是个人原因造成,不应承受如此损失。多次与皇家花园酒店协商无果后,张先生拨打12345市民服务热线求助。

  20日下午,记者致电皇家花园酒店,与接待当事人的业务人员石先生取得联系,对方表示当事人“已经签过协议”,随后以正在开会稍后回复为由挂断电话。截至记者发稿时,仍未得到对方答复。

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