郓城县实现油烟噪声污染监管新模式

　　针对市区餐饮娱乐业油烟噪声污染扰民问题，在实施传统信访查处模式的基础上，郓城县环保局局结合实际，探索和创新信访监察手段，通过工作转变，实现信访工作程序化、制度化、精细化。

　　郓城县环保局局针对油烟噪声投诉处理难度大，重复投诉率较高的特点，在信访工作中积极行使“事前”监管手段，加强源头控制，对餐饮企业“提前介入”，加大巡查、突查、抽查频次，全程监管，规范排污行为。从粗放式管理执法向精细化管理执法转变，引入信息化监管执法手段，从“人防”向“技防”转变。从单纯环保执法向部门联合执法转变，与公安、城管、市场监督、卫生等部门联手，加大对环境违法行为的综合惩处力度。从执法手段单一向综合管理模式转变，对市信访督办、数字化城管转发的投诉件，以往大多采取“一对一”书面回复模式，如今，面对重复投诉或职权交叉的投诉，协调部门负责人开展现场查处工作，从而解决了一批重点、难点投诉件。对于涉及其他部门查处权限的重点投诉件，从投诉人角度出发，主动向其他部门发文或电话沟通。从项目个别监管向区域综合监管转变，开展餐饮娱乐业油烟噪声专项整治行动，集中打造“餐饮整治示范街”，要求所有经营户燃用清洁燃料，安装油烟净化、隔油隔渣设施，示范街区域内餐饮业全部达到环保审批100%，污染防治100%，污水入管100%。