鄄城县环保局切实做好环境信访工作

　　鄄城县环保局从维护最广大人民群众根本利益的高度出发，抱着对人民群众高度负责的态度，认真扎实地做好环境信访工作，切实维护群众的合法环境权益。

　　一是扎实工作，务求实效。始终把人民群众的利益放在首位。对群众反映的问题，能解决的立即解决；能创造条件解决的，要主动创造条件解决；一时难以解决的，做耐心细致的解释，并制订阶段性目标，给群众明确答复，让群众看到处理结果。二是建立制度，完善机制。健全和完善环境信访工作目标责任制。局班子成员轮流公开接访，重大案件领导包抓，环境信访督察、回访、调研等工作制度，坚持做到热情接待群众来电、来访，及时处理群众的环境信访、12345市长热线投诉和12369投诉举报。三是标本兼治，重在治本。坚持严把新上项目审批关，严格执行“环评”和“三同时”制度。加大环境执法力度，采取多种手段和措施，遏制环境违法行为的产生，从源头上减少环境污染引发的群众上访；做好信访排查、预警工作，及时掌握信访动态，切实维护县域社会稳定。四是创新工作机制，严格文明接访。进一步完善了信访工作机制，严格执行环境信访操作规程，建立了“一把手”亲自抓、分管领导具体抓的工作机制，提高工作效率和服务质量，切实为群众排忧解难。