录错手机号无缘成人高考 中和教育退40%费用引不满

　　德州市民邱女士在济南中和教育报名成人高考，却因为手机号码被录入错误而错过了上课和考试。在要求退款时，对方只答应退40%，引发邱女士不满。

　　邱女士

　　2014年12月28日，德州市民邱女士在济南中和教育报名成人高考，缴了5800元学费后，双方签署了一份教学服务协议。2015年春节前，她登录该机构网站检查个人信息资料时，发现该机构将自己的电话号码登记错误。

　　因担心无法接到对方上课和考试的通知，邱女士称，从2015年春节后开始，她给济南中和教育打了四五次电话，工作人员每次都说从后台给改过来，却一直没改。后来，她一直没有接到上课通知，并因此错过了考试。7月，她向济南中和教育机构提出退费。

　　中和教育

　　根据交学费时签订的“教学服务协议”规定：自报名之日起，甲方3日后将录入学员所有信息，所有费用开始产生;自报名缴费3日后，全部成绩出来前，如果乙方申请退费，视为违约，甲方需扣已支付部分及违约金共计乙方所缴学费的60%。

　　7月底，多次要求全额退款无果的邱女士再次来到济南，与济南中和教育签了一份同意退款40%的申请，但随后政府相关职能部门的工作人员告诉她，这件事是对方失误造成的，只退40%不合理。因此，她要求全额退款。

　　8月24日，济南中和教育一名工作人员以不了解具体情况为由未详细回应，截至发稿时记者也未收到其回复。