威海临港区：汪疃镇中心卫生院推行家庭医生式服务模式

　　威海临港区汪疃镇中心卫生院自2015年起，依托基本公共卫生服务，打造了一支完整的家庭医生服务团队。并将服务团队命名为“爱心天使行动”，并出台一系列“爱心天使心动”方案，让辖区居民享受到具有特色的、区别于传统诊疗的家庭医生式服务新模式。

　　家庭医生式服务模式是通过全科医生、护士、预防保健等三类人员组成的卫生服务团队，与居民通过签订家庭医生服务协议后，签约家庭可“预约就诊”，有什么问题提前跟家庭医生联系，签约医生会引导居民通过预约方式合理安排时间接受诊疗，既减少医患双方的接诊和就诊的盲目性，也可以减少候诊时间。并且由于医生与签约患者建立了相对固定的、“一对一”的契约服务关系，医生对患者的情况相对更加了解，可实施连续性的健康管理服务。目前，汪疃镇已有4000多名慢性病患者拥有自己的“家庭医生”，正享受着家庭医生提供的持续规范化的诊疗服务。

　　“诊前服务”温暖贴心。汪疃镇中心卫生院设立了专门的“健康教育室”，健康教育室内摆放各种常见疾病的健康教育宣传材料，患者候诊时，可自主到“健康教育室”内进行相关健康知识学习，享受健康教育、健康指导等综合健康管理服务。

　　“诊疗服务”持续规范。由于签约医生和签约患者保持稳定的服务关系，以公共卫生科、慢性病门诊为基础，可为居民建立以家庭为单位的个人健康档案，为其提供连续的健康体检、健康评估、健康指导、分类服务等一系列家庭医生式服务，并录入电脑，呈现全面、细致的健康管理。

　　“预约复诊”随访及时。当一次诊疗结束时，家庭医生将视情况与就诊患者预约下一次复诊时间，或根据病情需要提供转诊服务。对患者的管理是一管到底，绝不推诿任之。

　　“上门服务”医患情真。医院的家庭医生服务团队，会不定期的组织人员，携带医疗设备，对签约家庭实行上门服务，这样对不方便来医院就诊的患者提供了极大的方便，让他们在自己的家门口足不出户的就可以享受到便捷高效的医疗服务。上门服务分“集体开展型”及“单独服务型”，通过开展上门集体义诊及对行动不方便的患者单独到其家中为其服务等，受到了老百姓热烈的欢迎，促进医患和谐。