金乡县：司马镇卫生院扎实推动数字化接种门诊建设

　　为提升综合服务能力，更好的开展预防接种服务工作，金乡县司马镇卫生院预防接种数字化门诊在经过两个月的设计规划、升级改造，于8月下旬已正式投入使用。该门诊以信息化平台为基础，以加强儿童档案信息管理为重点，将儿童预防接种信息化系统和数字化管理系统进行有效衔接，集排队取号、预检登记、接种服务、停留观察于一体，提升了预防接种服务能力。 

　　 接种质量安全化。 在预防接种过程中，预检、登记、接种工作人员，第一时间全面掌握每名接种儿童的详细个人信息，有效了避免接种差错的发生。在留观区，还专门设置了留观时间提醒及多媒体宣教设备，随时提醒家长留观时间，并现场进行预防接种知识宣教，使儿童家长掌握更多的预防接种知识，提高了接种的安全性，有效消除了因留观时间不足发生纠纷的隐患。 

　　服务环境温馨化。 为进一步改善预防接种环境，更好地服务群众，依据接种流程，该门诊还设置了候诊区、登记区、接种区、留观区等功能区，装备了自动取号机、led屏幕、自动饮水机、一次性茶杯、儿童玩具等，同时还配置了大屏幕液晶电视、音响设备及儿童娱乐设施，大厅墙壁充满童趣，精选儿童欢喜的电视播、动画片进行巡回播放，确保服务规范有序，环境舒适温馨。 

　　 工作效率快捷化。 预防接种数字化门诊引进了全新数字化管理和“叫号”系统，家长根据语音或LED屏幕显示提醒，就可有序接受接种服务。从而，彻底改变了以往无序拥挤的现象，不仅保证了接种秩序，而且规范了预防接种服务流程，大大提升了接种服务快捷化。 

　　 服务管理亲情化。 时刻强化职工的为民服务宗旨教育，采取换位思考的办法，彻底杜绝生、硬、横、态度冷漠、刁难群众、拖延塞责、敷衍应付等现象。同时，对儿童家长反映的各种问题和诉求，建立了意见建议台账和整改台账，及时做好电话随访，确保群众利益不受损失。