网购问题商品索赔 电商急眼质疑消费者网购碰瓷

　　疑似济南市工商部门的工作人员电商打假，和妻子多次购买同一品牌的行车记录仪，以屏幕尺寸标示存在“欺诈”为由，要求退一赔三。第一次第二次电商“退一赔三”之后，买家第三次又购买此产品后要求“退一赔三”，这下上海这家电商“急了眼”。该电商认为买家是工商局工作人员，他和其妻子的行为是“网购碰瓷”，并质疑工商公职身份“打假”不合适。

　　英寸标成寸

　　消费者要求“退一赔三”

　　2015年6月份，济南一名叫陈云(化名)的男性消费者花700元从一家电商购买了某品牌一款行车记录仪。不久之后，这家网店店主收到了陈云的网络投诉，认为该行车记录仪屏幕尺寸把“英寸”标为“寸”，存在着明显误导消费者的行为，是欺诈行为，要求退一赔三。

　　这名电商工作人员告诉记者，他们经营这一品牌的行车记录仪，该记录仪对外宣传和产品包装上标示的屏幕尺寸为2寸，一寸为3.3厘米，也就是标示为6.6厘米。而实际上，该产品的屏幕为2英寸，一英寸为2.54厘米，实际上该行车记录仪为5.08厘米。因此，宣传和标识的屏幕尺寸比实际产品要大。

　　记者了解到，这家电商随后与陈云达成了和解协议，退一赔三，赔偿了2100元之后并签署了相关和解协议。

　　6月下旬，又有一名叫刘蕾(化名)的济南女性消费者从这家电商购买了800元的该品牌另一款行车记录仪，如同翻版，刘蕾也投诉该产品标示存在“ 欺诈行为”，要求退一赔三。这家电商最终和刘蕾也达成了和解协议，退一赔三。

　　连续买三次电商认为是“网购碰瓷”

　　时间又到了2015年10月份，还是这个叫刘蕾的消费者，又从上海一家电商购买了此品牌的行车记录仪，再次投诉此产品存在欺诈，要求退一赔三。

　　上海这家电商的沈先生告诉记者，他们这些电商经营的都是同一品牌，彼此都有交流和沟通，该品牌方也曾将陈云和刘蕾的案例和他们进行过通报。 “事后我们分析，这些消费者都来自济南的同一区域，我们初步认定他们彼此认识，存在着网购碰瓷行为。”

　　沈先生说，刘蕾也不要求退货，上来就说他们欺诈，要求退一赔三，不然就到工商局举报我们。“没有这么搞的，一次两次就算了，连续搞同一个牌子三次。”沈先生觉得刘蕾和陈云应该认识，而且是职业打假人。

　　那么为何把“英寸”标为“寸”呢?沈先生说，这是习惯性叫法，确实不规范，但不存在明显欺诈的行为。至于为何多次被“退一赔三”后仍不修改包装宣传等，沈先生说时间上有个滞后性。 “行车记录仪屏幕尺寸的大小，不会对消费者的安全和权益造成实质性影响，也就不存在欺诈。”

　　“遇到这种事情，一旦被工商局查处，一罚就上万，而且很麻烦，所以电商一般都会和消费者私下和解，退一赔三。”不过，沈先生后来改变了这个想法，拒绝和解。

　　拒绝和解质疑工商人员公职身份

　　沈先生之所以拒绝和解，是初步怀疑陈云的工作单位是济南市工商局，他对这样以公职身份网购碰瓷存在质疑。

　　当怀疑陈云和刘蕾是济南的职业打假人并应该彼此认识后，沈先生便根据陈云的身份证号码，在百度上进行了搜索。相关资料显示，陈云曾经出现在2008年度济南市市直机关和省垂直管理机关考试录用公务员名单中，报考单位是济南市工商局，报考职位为夜间市场巡查监管。

　　“我们有理由怀疑，目前陈云还是济南市工商局的公职人员，他和刘蕾有可能是夫妻。”沈先生认为，工商局的工作人员及其妻子反复购买同一产品要求“退一赔三”，这怎么也存在问题。

　　网络中确实能搜索到陈云曾经被济南市工商局录用过的相关信息，那陈云现在是否仍在工商局工作呢?记者拨打了陈云的电话，接电话的是陈云的亲属，她向记者表示，目前陈云确实在工商部门工作，而陈云妻子的名字也叫刘蕾。

　　记者随后拨打了刘蕾的电话进行核实，对方拒绝接听。对于刘蕾“退一赔三”的要求，电商沈先生予以了拒绝，随后刘蕾向上海当地的工商部门举报了沈先生存在欺诈的行为，上海当地工商部门已经介入调查。