济南市阳光大姐开展“美德入户 阳光进家”诚文化建设年”主题活动

2017年，阳光大姐将开展“诚文化建设”年主题活动，以“美德入户，阳光进家”为主题，引导阳光大姐员工爱国爱家，崇德向善，爱岗敬业，真诚服务

开展“美德入户”系列活动，引导家政服务员在提高道德修养的基础上吸取诚信的正能量，为促进家庭文明、家庭和谐做贡献。一是制定发放“美德入户行为手册”。明确员工行为规范，提升沟通能力，改善工作态度。通过集体学习、考试、竞答等多种方式让员工学深学透，入脑入心，规范行为。二是举办“美德在心中”诗文咏颂会、演讲比赛。讲述美德故事，畅谈心中感悟，提高道德修养。三是开展“最美服务员”评选活动。表彰把用户当亲人，用心做事，传播道德力量，传递诚信正能量的优秀家政服务员。

开展“阳光进家”系列活动，立足职业化和标准化，大力弘扬工匠精神，不断提升工作人员的管理水平和家政人员的服务技能，更好地满足广大用户不断增长的多层次需要。一是举办“工匠精神大家谈”活动。组织广大员工，通过班前会、联席会、主题会、演讲比赛等方式，畅谈对“工匠精神”的认识与理解，传承工匠精神的思路和打算，营造尊重工匠、崇尚工匠、争当工匠的良好氛围。二是开展标准化系统培训。面向管理人员、工作人员和家政服务员分门别类开展家政服务标准化技能培训，举办标准化提升有奖竞赛，将培训活动贯彻全年。继续深入开展精准培训，增加实习课时、丰富教学内容，通过一对一指导、名师带高徒等方式，加强服务员操作能力训练，帮助她们尽快提升专业技能。三是开展以弘扬工匠精神为主题的每月技能大赛。以赛促训，提高服务员精准服务能力。发挥“国家级技能大师工作室”作用，推动高技能人才培养，组织面点大师、厨艺大师、保洁大师等竞赛，培养和发现家政服务技能人才。四是开辟家政服务红黑榜。对优秀家政服务员和差评家政服务员均进行张榜公示，表彰先进，警示落后，弘扬正能量，将工匠精神融入企业文化。五是评选十佳“家政工匠”。与市家庭服务业协会联合开展“家政工匠”评选活动，表彰对家政服务精益求精、持之以恒、执着追求，用高超的技能为用户提供优质服务的家政服务员，发挥典型的示范引领作用，影响更多的家政服务员共同传承“工匠精神”，人人争做“家政工匠”。

                                                      (济南市妇联   阳光大姐服务公司)