昌邑市地税局四项措施扎实推动纳税服务规范落实

　　昌邑市地税局认真贯彻落实总局、省局和市局工作部署，将推行《全国县级税务机关纳税服务规范（1.0版）》作为党的群众路线教育实践活动和“便民办税春风行动”的重要举措，进一步规范纳税服务标准，提高办税服务质效。
　　一是强化组织领导。对《纳税服务规范》推行工作周密安排部署，成立专门的推行县级税务机关纳税服务规范工作领导小组，领导小组下设办公室，具体负责纳税服务规范日常工作的组织协调、宣传动员和指导落实，建立起分管领导负责、工作办公室紧靠、工作小组抓落实的“三级”组织体系，科学组织实施，切实保障《纳税服务规范》落实工作顺利推进。
　　二是注重协作配合。研究制定下发纳税服务规范推行工作实施方案，对工作内容、工作要求、完成时限和责任单位进行细化分解，由纳税服务中心作为牵头单位，全局上下协调一致，建立相互衔接、相互促进的协作工作机制，从办税秩序、系统故障、业务调整、涉税负面舆情、网络与信息安全等方面对防范和处理突发事件进行指导和明确要求，确保分工明确、责任到位，合力推动服务规范扎实落实。
　　三是认真梳理规范。全面开展服务流程梳理工作，对规范要求的9大类1120条服务规范所涉及的业务描述、报送资料、业务流程、基本规范和升级规范内容，按照业务归口管理，逐项逐条梳理，对不符合基本规范又无相关法律、法规及规范性文件依据的业务进行调整、修改、完善，确保基本规范不折不扣地得到执行；对基本规范与法律、法规及规范性文件相冲突的业务，按照各级的职责和权限，认真进行研究并提出解决的意见和建议逐级上报，努力实现流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳的要求，最大限度便利纳税人，确保《纳税服务规范》落实到位。
　　四是加强宣传辅导。采取集中学习与分组讨论相结合的方式，组织全体干部职工认真学习《纳税服务规范》，深入领会精神实质，熟练掌握业务内容。印制发放《全国县级税务机关纳税服务规范办税指南》和《优质服务明细》等宣传手册，充分利用电子显示屏、纳税人税法培训学校、纳税服务热线等多种途径和方式，加强宣传辅导，提升纳税人对规范的认知和了解，切实提升纳税服务质效和满意度。