五莲县地税局四项措施深入开展便民办税春风行动

　　为深入推进便民办税春风行动，五莲县地税局立足实际，通过转变工作作风、提高办税速度、简化办税流程、开通绿色通道等措施，最大限度地便利纳税人，不断提升纳税人的满意度和税法遵从度，让纳税人切实感受到便民办税行动的温暖春意。

　　一是切实转变作风。端正思想，转变作风，牢固树立服务观念，一方面为前来办税的纳税人提供耐心细致的服务，另一方面通过微信、微博官方网站及QQ群等渠道全方位服务纳税人，并组织税收管理员深入企业内部了解生产经营情况，关注企业实际困难，“问政、问计、问需于纳税人”，倾听纳税人对税收工作的意见和建议。

　　二是办税时限提速。建立健全便民服务体系，对照《全国税务机关纳税服务规范》进一步梳理，不断建立健全办税服务制度，用制度保障办税过程的信息畅通和过程流转，缩短办税流程；同时加强业务技能培训和政策学习，并通过免填单、预约服务、电话服务等措施提高办税效率，为纳税人提供优质、高效的服务。

　　三是办税流程简化。为进一步减轻纳税人办税负担，在办税服务厅实施“导税员轮值”制度，对纳税人办税所需资料以及办税流程进行一次性告知，对表单填写进行指导；利用金三系统，对纳税人报送的材料实行“一次报送、循环使用”，精简报送资料，扩大当场办结事项，及时处理协调各涉税服务事项，彻底解决纳税人多头找、多次跑问题。

　　四是开通绿色通道。为不同群体纳税人开辟绿色通道，“想纳税人所想，急纳税人所急”，对急需办理的涉税事项实行预约办理、延时办理等服务，特殊情况下按照特事特办原则，经主要领导批准，事后对办税资料进行补充完善；对第一次办理涉税事项的纳税人，发放涉税事项一次告知卡、税企便民办税联系卡，方便纳税人随身携带，随时咨询。