鲁东大学优质服务照亮大学生筑梦之路

近年来，鲁东大学坚持“以学生为本”的理念，大力改善育人条件，营造服务育人的浓厚氛围，时时处处把学生的切身利益放在学校改革和发展的首位，用优质的服务照亮大学生筑梦之路。

一是改善条件，凸显校园环境的育人功能。 学校积极改善现有的道路、绿化、教学、餐饮、住宿等基本教学、生活条件，努力建设布局合理、功能齐全、交通顺畅、设施完备、环境优美、文化浓郁的生态校园。小树林里新修缮的石桌石凳，教学楼里整齐的修读椅，学生公寓里的洗衣房和自动冷热供水设备，全校“一卡通”校园卡系统的投入使用……这一切无不体现着学校浓浓的人文关怀。

二是完善机制，确保校园安全稳定。 构建了自下而上的集心理预警、思想动态预警、生活状况预警、突发事件预警等为一体的学生动态监测队伍和工作体系。严格落实重大节假日值班、学生返校报告、校外住宿审批等日常管理规章制度。以“八防两练”（防人身侵害、防自然灾害、防溺水、防交通事故、防中毒、防骗、防盗、防火和应急疏散演练、自救互救演练）为重点，加强对学生安全知识宣传和安全技能的培训，提高学生安全意识和自救能力。

三是简化程序，提升办事效率和服务水平。 以学生事务办理为重点，简化程序，提高效率，全面落实学校“首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次告知制”四项制度，为学生提供便捷、优质的服务；坚持做好《学生指南》和《辅导员工作手册》的修订、完善工作，为辅导员、班主任做好学生事务工作和学生办理日常事务提供服务指引和程序规范。

四是调整布局，优化学生公寓管理工作。 积极推进以学院为责任主体的公寓划区管理体制，实现学院集中住宿、集中管理的格局，方便学院对责任区内的学生进行思想教育和行为规范。进一步落实辅导员进公寓制度，积极推进学生宿舍文化建设，不断增强思想政治教育进公寓的针对性、实效性。五是加强沟通，积极解决学生关心的切身问题。通过学生座谈会、“我与校长面对面”交流会、校领导接待日、校长信箱、处长信箱等方式，进一步畅通学生利益诉求渠道，主动发现并及时解决学生集中反映突出的切身问题，用服务拉近与学生的距离，感化学生，消除矛盾，防患未然，共创和谐校园。（鲁东大学）