东营:沃尔沃出现烧机油问题 4S店称超保不能维修

15.01.2016  08:52

  东营的樊先生2011年5月份在东营富豪沃尔沃4S店购买了一辆沃尔沃xc60,质保两年10万公里。在2015年11月,樊先生突然发现他的车存在加玻璃水烧机油的问题,他把问题反映到4S店,但是4S店说超保了,不能维修了。

  据山东人民广播电台《有事大家帮》报道,樊先生说在2012年、13年期间,就已经有烧机油的现象,但是因为车辆没有报警,所以他一直没有察觉这个问题。而且,他之前一直都在4S店保养车。2015年11月份,他在自己家附近的修理厂加玻璃水的时候,工作人员说他的车里没有机油了。

  当时,樊先生的车已经跑了9万公里,正好需要保养,于是就去了4S店。4S店工作人员说,很少有这种情况,让他再跑五千公里看看检查下,可是才跑了2800公里,就少了一升机油。

  于是,樊先生再次找到4S店,工作人员却说,他的车已经超保了,不能维修。如果维修的话费用需要自己承担。

  随后,记者拨打了4S店李经理的电话,李经理承认了樊先生的车烧机油的问题,并表示会跟厂家协调协调。李经理跟樊先生沟通,等春节过后去店里具体检测,但是关于费用的问题,李经理表示,他们只承担一部分费用,具体承担多少却没有明确说。

  樊先生同意先去店里检测,同时他表示,4S店应该有明确的态度,明确承担多少费用。