市民质疑济南鲁鹰4S店 安装4个平衡块明细单写30

　　李先生在济南鲁鹰4S店购买了一辆丰田皇冠汽车，在跑了1万公里之后回到4S店保养。“为了安全，修车师傅给我安平衡块，结果我一看明细单上写着有30多个!我一直跟在旁边，看到最多也就4个，剩下的26个怎么来的?”

　　17日，李先生来到4S店做第三次保养，由于车辆已开过了1万公里，4S店的修车师傅给车辆安装平衡块。“安装时我一直在看，也就安了三四个，结果保养完了在明细单上给我写了30个。”李先生找到客服部门，对方经过和修车师傅联系，回复说安装了30多个。“开始他们态度很强硬，我就让他们重新把车开回修理车间，然后一个个卸下来，数数到底安装了多少个，他们才改变态度说这是支取出来的，还没完成统计。”最后，4S店收取了李先生4个平衡块的费用。

　　济南鲁鹰4S店一刘姓客服经理却给出了另一番解释。她说，李先生所看到的明细单其实是施工单，并不是最后的结算单。“我们当时已给车主解释过了，但是车主可能不是太明白。我们维修或保养时会先取出一部分零件，完工之后将未使用的零件退回至仓库。这个施工单上写的零件还没有进行退库统计，只有退库之后才能结算。我们绝不会多收车主一分钱。”关于李先生所说服务态度不好的问题，刘经理表示将会查询那天给车主进行服务的团队，并要求他们给车主道歉。

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　　平衡块，又称轮胎平衡块。是安装在汽车车轮上的配重部件，平衡块的作用在于使车轮在高速旋转下保持动平衡。任何物体各部位质量都会有差异，在静态和低速旋转下，质量的不均匀就会影响物体旋转的稳定性，转速越高，震动就会越大。平衡块的作用是让车轮的质量差距尽量缩小，以达到相对平衡的状态。