KTV团购券不能用 市民商家各执一词

　　“在大众点评网上团了两张39元代金券，团购页面显示可在23:00至次日6:00使用，到店后却被告知此团购已下架。”近日，市民赵先生致电本报反映自己团购遇到的麻烦事。

　　据赵先生介绍，20日晚，他和朋友前往位于千佛山东路的集装箱量贩式KTV唱歌，使用的是20日下午在大众点评网上购买的两张价值39元的团购券。大众点评网上显示，他们可享受原价352元的集装箱量贩式KTV夜猫档欢唱套餐一份：23: 00—次日06:00时间段7小时欢唱。23：20左右，赵先生和朋友走进KTV就被告知包间已满，并且在网上团购的代金券无法使用。“团购之前我们仔细看了购买须知，上面明明写着有效期至2017年11月，且有效期内周末及法定节假日通用。而店家却称在12月初就取消了这项团购。”对此，赵先生认为店家没有对网站信息及时更新，是种欺骗消费者的行为。

　　21日下午，记者联系了集装箱量贩式KTV。一负责人表示，“我们并没取消这项团购活动，可能是员工未能明确告知赵先生而产生误解。”负责人告诉记者，“为了保证直接来消费顾客的利益，KTV规定团购顾客必须提前1小时预约，否则不能进店消费。”他表示，这一规定在团购须知上有明确标识，顾客也可以在进行消费前，通过电话向店家进行咨询。

　　济南市中正荣凯法律服务所律师田洪祝告诉记者，消费者在团购过程中所遇到的问题，多数是由于商家和团购网站之间存在重大误解。在这种情况下，是谁造成的原因就应当由谁负责，顾客有权要求退款赔偿。团购券在有效期内等同于现金，应当享有同价位现金所提供的商品和服务。根据《合同法》和新《消法》，商家和消费者双方都要遵守合同条款，商家在团购条款中未明确提示，在实体店的店员又未尽到提醒义务，消费者完全有权按照条款正常消费。