崔寨派出所：“四勤” 做好民生警务平台工作

    民生警务平台推行以来，山东济南济阳县公安局崔寨派出所始终坚持“群众利益无小事”的工作理念，严格贯彻落实县局要求，积极探索工作新思路，采取四项措施扎实做好民生警务平台工作。

    第一勤签收、勤反馈，必须既快又好。内勤民警要在接到短信提示时第一时间签收，内勤不在所时要电话、短信通知带班领导，签收后根据办理期限结合平台交办件具体内容，明确办理方向和具体人，分业务口跟进处理。各分管所长督促当事民警尽快落实，本着“事情总要解决，事情总会解决”的原则，在最短的时间内高质量地完成，在所内形成良性、常态工作机制。

    第二勤互动，政府各部门合力服务群众。群众诉求种类繁多，有些案件不属于公安业务或者和政府其他职能部门有交叉，崔寨派出所充分利用互联互动的工作网络，加强与镇政府、工商、计生、民政等部门的沟通联系，必要时，积极开展联合执法，形成工作合力，妥善处理群众诉求，展现政府执政为民、办事高效的良好形象。

    第三勤沟通创满意，提升投诉诉求办理质量。民生警务平台针对投诉类诉求当事人对公安工作有所误解的情况，明确制度，提高要求，采取办案单位当面沟通、平台工作人员电话沟通、三方约谈三层保障，做到层层有落实，环环有回音，切实提升民警的工作水平和服务质量。

    第四勤走访宣传，筑牢群众理解支持根基。崔寨派出所通过分析多发诉求，组织民警入村、入企业、入学校与群众面对面交流，倾听民声民意。并通过民生警务平台对涉案诉求及时进行分析研判，尤其针对举报类重点诉求，对划定的重点地区多次走访，与附近居民群众贴心交流。同时安排民警不定期发放各类公安工作宣传材料，发放警民联系卡，充分利用报纸、微博、QQ群等多种形式进行民生警务平台宣传，全方位提高民生警务平台的知晓率和使用率。畅通群众直接和派出所联系的渠道，切实提高辖区群众的安全感和满意度。(张波)