蒋向波主任接听12345热线

蒋向波主任接听12345热线

12月15日上午,市城乡建设委党委书记、主任蒋向波带领委领导班子成员和各处室、单位、区县建委负责同志来到12345热线接听市民来电，认真倾听群众意见，积极回应群众诉求。

在热线接听过程中，蒋向波主任等领导认真听取了市民群众有关全市城乡建设工作的意见和建议，就市民群众关心的建筑工地扬尘治理、房屋质量监管、房地产市场监管、清洁能源供暖、新型城镇化建设、公园管理、供气、供热行业监管等问题进行了解答。

热线接听结束后，蒋向波主任一行与市热线办领导进行了座谈交流。蒋向波主任表示，城乡建设工作点多面广，同千家万户紧密相联，每一项具体工作都与市民群众日常工作、生活息息相关，关系到市民群众的切身利益。全市城乡建设系统要牢固树立为民意识和服务理念，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，带着感情和责任做好热线办理工作。全委各处室、单位和区县建设行政主管部门要高度重视热线办理工作，坚持问题导向，不断提升工作效率和解决问题的能力，对政策规定明确的问题，要按照规定抓紧办理，对超出政策规定的事项，要向群众耐心做好解释工作，下大力气、千方百计帮助市民群众解决实际问题。要严格执行热线办理责任追究机制，加大问责力度，确保热线办理科学化、标准化、专业化、精细化、规范化，时刻把群众诉求放在心上，设身处地维护群众利益，不断增强市民群众的获得感、幸福感和满意度。

随后，蒋向波又来到设在市政务服务中心的委审批办窗口，调研审批服务工作。

蒋向波主任接听12345热线

接听热线现场

座谈会现场

蒋向波主任在委审批办调研